S’ha desenvolupat un projecte que automatitza i orquestra la planificació de personal, vinculant quatre departaments clau: Comercial, Finances, Recursos Humans i Operacions.
Trencar els silos d’informació entre aquests departaments és essencial per fer una bona planificació, ja que les visions particulars de cadascun formen part fonamental del procés.
La planificació de RRHH a PortAventura té un fort component variable, depenent de l’activitat dels Parcs (Assistència) i Hotels (Habitacions/Pernoctacions), dels horaris i de la temporada, informació que defineix el Departament Comercial. Les necessitats de personal les defineixen Operacions i RRHH en diferents àmbits, mentre que la informació de costos la gestiona Control de Gestió.
Una de les funcionalitats que ha aportat el nou procés, i que anteriorment no era possible, és la capacitat de crear escenaris “What If” per simular possibles impactes derivats de canvis en horaris, temporades, costos mitjans, etc., d’una manera àgil i robusta, arribant fins al detall de Compte Comptable – Centre de Cost – Departament – Funció de l’empleat – Quart d’hora – Dia.
En aquest procés, l’elecció d’un bon producte tecnològic és clau, però no menys important és l’elecció d’un partner tecnològic amb experiència, coneixement i compromís. Holistic complia amb tots els criteris considerats per a aquesta elecció: experiència en la funció financera, coneixement de la tecnologia, professionalitat, confiança i compromís.
Durant la fase d’implementació, PortAventura i Holistic han treballat com un sol equip, i l’entesa entre ambdues parts ha estat fonamental. D’una banda, l’experiència de Holistic en aquest tipus de projectes ha estat clau per a la gestió del canvi, l’acompanyament en la definició i l’assessorament en moments de dubte. De l’altra, la implicació i el compromís dels Key Users han estat indispensables per dur a terme aquesta transformació.
