Per assolir la transformació digital que Servimatic necessitava, es van implantar les solucions següents: Quadre de Comandament Integral.

A diferència d’altres solucions focalitzades en àrees concretes, el repte aquí era obtenir una visió global i transversal de l’activitat de tota l’empresa. Servimatic necessitava una eina centralitzada per entendre d’un cop d’ull el rendiment dels diferents departaments i línies de negoci, mantenint alhora la capacitat d’aprofundir en cada indicador clau.

La solució desenvolupada permet, entre d’altres:

• Visualitzar en un primer nivell de navegació els principals KPIs de cada departament: operacions, recaptació, servei tècnic, màquines, clients, etc.
• Navegar cap a un segon i tercer nivell de detall per analitzar la causa i el comportament dels indicadors de manera jeràrquica.
• Comparar qualsevol dada amb un altre període seleccionable, de manera àgil i intuïtiva.
• Canviar la visió de l’anàlisi entre mensual i acumulada amb un sol clic.
• Analitzar i filtrar les dades per geografia, local, tipus de local, empresa, delegació, zona comercial i nacionalitat.

Aquesta solució s’ha convertit en un punt de referència per a la direcció, proporcionant una visió unificada, accionable i compartida de la realitat operativa i comercial de Servimatic.

Reporting econòmic i financer

Calia dotar l’àrea financera d’un reporting robust i segur, que permetés una anàlisi consolidada de resultats i la comparació entre períodes. La solució incorpora Balanç, PIG, Sumes i Saldos, així com diferents pantalles amb KPIs.

Anàlisi en temps real amb IoT

Es necessitava recollir informació immediata i precisa de les màquines (gràcies a la instal·lació de dispositius IoT), que permetés conèixer amb exactitud aspectes clau per al negoci, com ara:

• Control del dipòsit de monedes disponibles de cada màquina per evitar aturades o robatoris.
• Detecció de màquines desconnectades i prevenció d’avaries.
• Anàlisi dels hàbits de joc per dia, hora, mes i per a cada joc de màquina.
• Visió i anàlisi per geografia, delegació, tipus de local i model de màquina.

Quadre de Comandament Comercial

Els equips comercials necessiten disposar de tota la informació comercial rellevant del client en una única plataforma.

La solució desenvolupada per Holistic:

• Evita que els comercials perdin temps recopilant informació dispersa en diferents eines abans de cada visita.
• Permet consultar la informació unificada, adaptada a l’ús en tauletes.
• Ofereix una visualització àgil i orientada específicament a la visita comercial.

Control del Servei Tècnic i del Taller

Calia desenvolupar una solució que permetés entendre millor el funcionament del Servei Tècnic i del Taller, per tal de millorar la resposta i optimitzar els recursos.

La solució incorpora, entre d’altres:

• Anàlisi del temps de resposta en horari laboral i de guàrdia.
• Classificació dels tipus d’avaria i incidència.
• Anàlisi per zona, empresa, delegació, tipus de màquina o local.
• Navegació des de KPIs generals fins a l’arrel del problema.