{"id":5644,"date":"2024-11-08T09:00:27","date_gmt":"2024-11-08T08:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/holisticds.com\/articulo\/business-intelligence-per-a-hotels-avantatges-i-principals-kpis\/"},"modified":"2024-11-08T09:00:27","modified_gmt":"2024-11-08T08:00:27","slug":"business-intelligence-per-a-hotels-avantatges-i-principals-kpis","status":"publish","type":"articulo","link":"https:\/\/holisticds.com\/ca\/articulo\/business-intelligence-per-a-hotels-avantatges-i-principals-kpis\/","title":{"rendered":"Business Intelligence per a hotels: avantatges i principals KPIs"},"content":{"rendered":"

Un dels avantatges competitius m\u00e9s grans que pot desenvolupar un hotel o cadena hotelera \u00e9s la capacitat de prendre decisions en base a les seves pr\u00f2pies dades. Per\u00f2 tenir una gran quantitat de dades no \u00e9s el mateix que tenir informaci\u00f3 \u00fatil per prendre decisions, i \u00e9s aqu\u00ed on entra en joc el <\/span>Business Intelligence (BI) per a hotels<\/b>.<\/span><\/p>\n

Aquest tipus de solucions permeten analitzar dades en profunditat i fer-les servir amb precisi\u00f3 per a la presa de decisions informades com mai abans havia estat possible.<\/span><\/p>\n

I d’aix\u00f2 en parlem en aquest article: <\/span>com el business intelligence aplicat al sector hoteler pot transformar la gesti\u00f3 i millorar el rendiment d’hotels i cadenes<\/b>.<\/span><\/p>\n

Per qu\u00e8 aplicar business intelligence al sector hoteler.<\/b><\/h2>\n

Molts negocis hotelers exporten les dades del seu PMS (Property Management System) a fulls de c\u00e0lcul amb qu\u00e8 despr\u00e9s elaboren informes. Aquesta pr\u00e0ctica requereix moltes hores de treball i, a m\u00e9s, \u00e9s molt susceptible de generar errors pel tractament manual de la informaci\u00f3.<\/span><\/p>\n

Una eina de BI, com a alternativa, pot recopilar, analitzar i generar informes de forma autom\u00e0tica, cosa que permet que els hotels puguin optimitzar les operacions i millorar tant la satisfacci\u00f3 del client com els ingressos.<\/span><\/p>\n

Una soluci\u00f3 de BI pot unificar tota la informaci\u00f3 provinent de diferents fonts<\/b>, com ara el PMS, CRM, plataformes de reserves i fins i tot xarxes socials, oferint una visi\u00f3 integral del comportament del client.<\/span><\/p>\n

Aix\u00f2 permet controlar m\u00e9s f\u00e0cilment la paritat de tarifes entre canals, assegurar una consist\u00e8ncia m\u00e9s gran en els preus i gestionar de manera m\u00e9s estrat\u00e8gica la depend\u00e8ncia d’OTAs per optimitzar les comissions i fins i tot potenciar les reserves directes.<\/span><\/p>\n

Avantatges d’usar Business Intelligence en hotels.<\/b><\/h2>\n

Tenir una font automatitzada i centralitzada dinformaci\u00f3 per a tots els departaments.<\/b><\/h3>\n

La informaci\u00f3 obtinguda mitjan\u00e7ant sistemes BI permet transformar les dades en informaci\u00f3 que es pot utilitzar en la presa de decisions a curt, mitj\u00e0 i llarg termini.<\/span><\/p>\n

Aquesta informaci\u00f3 es reflecteix en <\/span>informes que es generen de forma autom\u00e0tica<\/b>, cosa que t\u00e9 un impacte directe en les hores de personal que s\u00f3n necess\u00e0ries per tractar aquesta informaci\u00f3 de forma manual, i que ara poden emprar-se a activitats de m\u00e9s valor afegit.<\/span><\/p>\n

A m\u00e9s, tenir una font de dades unificada permet que <\/span>tots els departaments estiguin alineats i prenent decisions sobre la base de la mateixa informaci\u00f3<\/b>, afavorint un treball m\u00e9s col\u00b7laboratiu.<\/span><\/p>\n

I \u00e9s que aquesta informaci\u00f3 es pot fer servir tant per a activitats de <\/span>m\u00e0rqueting<\/b> (dades de clients, comportament de compra, satisfacci\u00f3, etc.), de <\/span>revenue management<\/b> (variables que influeixen en el preu i els ingressos), <\/span>fiscals<\/b> (control de despeses i pressupostos, previsions financeres), <\/span>de recursos humans<\/b> (empleats, productivitat), etc.<\/span><\/p>\n

Major agilitat i granularitat a l’an\u00e0lisi de dades.<\/b><\/h3>\n

El business intelligence permet una <\/span>an\u00e0lisi m\u00e9s \u00e0gil i granular<\/b> que el tradicional \u00fas d’Excel o altres m\u00e8todes manuals, permetent <\/span>disposar en temps real de dades<\/b> per a aquells moments en qu\u00e8 es requereix una resposta r\u00e0pida als canvis al mercat o als moviments de la compet\u00e8ncia.<\/span><\/p>\n

Amb el BI, els hotels poden segmentar dades segons el tipus de client, habitaci\u00f3 o \u00e8poca de l’any, permetent adaptacions din\u00e0miques a les condicions del mercat. Les visualitzacions interactives faciliten la comprensi\u00f3 de les m\u00e8triques i permeten als gestors hotelers visualitzar patrons i tend\u00e8ncies d’una ullada, optimitzant la presa de decisions.<\/span><\/p>\n

El BI introdueix una automatitzaci\u00f3 en l’elaboraci\u00f3 de reports que, a m\u00e9s, es poden <\/span>personalitzar en quadres de comandament<\/b> per adaptar-los a la necessitat de cada negoci perqu\u00e8 resulti m\u00e9s f\u00e0cil comprendre la informaci\u00f3 i transformar-la en accions.<\/span><\/p>\n

Gr\u00e0cies a la capacitat de processament avan\u00e7at, el BI permet la creaci\u00f3 d’<\/span>an\u00e0lisis predictives<\/b>, identificant patrons de comportament i anticipant demandes, cosa que resulta en una millora de l’efici\u00e8ncia i precisi\u00f3 en la presa de decisions.<\/span><\/p>\n

Optimitzaci\u00f3 de processos clau.<\/b><\/h3>\n

Mitjan\u00e7ant eines de BI, els hotels poden optimitzar alguns dels processos m\u00e9s importants per a la seva operaci\u00f3:<\/span><\/p>\n